Договор публичной оферты Volar

1.Общие положения

Этот договор (далее Договор) заключают ИП Коврижных Григорий Михайлович, ИИН 041110500040, адрес: г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5-329 (далее Исполнитель), и человек или компания, которые пользуются сервисом Volar на сайте volar.kz (далее Пользователь).

Договор является публичной офертой по пункту 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Пользователь принимает его полностью и без оговорок (акцепт по пункту 3 статьи 396 Гражданского кодекса), когда регистрируется в Сервисе, продолжая вход с согласием на Договор и политику конфиденциальности, или когда оплачивает кредиты. С этого момента Договор заключён в электронной форме, и подписывать его на бумаге не нужно.

• Сервис: сервис Volar на сайте volar.kz, который создаёт рекламные ролики по описанию Пользователя с помощью искусственного интеллекта.
• Кабинет: раздел Сервиса, который открывается после входа.
• Кредиты: внутренняя единица Сервиса для оплаты роликов. 1 кредит равен 100 тенге.
• Ролик: рекламный видеоролик, который Сервис создаёт по описанию и материалам Пользователя.

2.Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю услугу: создаёт рекламные ролики по его описанию и материалам с помощью Сервиса и даёт доступ к Сервису. Пользователь оплачивает услугу кредитами, купленными заранее.

Услуга по ролику оказана, когда готовый ролик показан Пользователю в кабинете. Круги правок и файлы в полном качестве после завершения ролика входят в его цену (раздел «Правки и завершение»).

Для оказания услуги Исполнитель привлекает сторонние сервисы: модели искусственного интеллекта, озвучку и хостинг. Их список приведён в политике конфиденциальности.

3.Аккаунт

• Регистрация доступна лицам старше 18 лет.
• Если вы регистрируетесь от имени компании или индивидуального предпринимателя, вы подтверждаете, что у вас есть на это полномочия.
• Один человек: один аккаунт.
• Вы отвечаете за доступ к почте и аккаунту Google, через которые входите.
• Вход выполняется через Google или по коду из шести цифр, который Сервис присылает на почту.
• Удалить аккаунт можно в любой момент: кнопкой в кабинете или письмом на volar.kz.mail@gmail.com. Удаление необратимо: ролики в работе отменяются без возврата кредитов, а оставшиеся кредиты на новый аккаунт не переносятся. До удаления можно попросить вернуть деньги за купленные и неиспользованные кредиты (раздел «Возврат»). Как удаляются данные, описано в политике конфиденциальности.

4.Что делает Сервис

Сервис создаёт рекламные ролики по вашему описанию с помощью искусственного интеллекта.

Часть возможностей Сервиса может быть недоступна или меняться, а создание роликов может быть временно приостановлено. Каждый ролик перед показом вам проходит проверку качества.

5.Кредиты и цены

• 1 кредит = 100 ₸.
• Цена одного размера зависит от самого длинного из выбранных размеров: 100 кредитов (10 000 ₸) за ролик до 20 секунд, 150 кредитов (15 000 ₸) за ролик от 21 до 40 секунд, 200 кредитов (20 000 ₸) за ролик от 41 до 60 секунд.
• Первый размер стоит полную цену, каждый дополнительный размер (до 5 в одном ролике) на 20% дешевле. Например, два размера до 20 секунд стоят 100 + 80 = 180 кредитов.
• Озвучка и музыка входят в цену, и 3 круга правок бесплатно.
• Кредиты списываются, когда вы нажимаете «Создать ролик».
• Кредиты продаются пакетами: 100 кредитов: 10 000 ₸; 300 кредитов: 28 500 ₸ (скидка 5%); 1 000 кредитов: 90 000 ₸ (скидка 10%). Цена пакета в тенге видна до оплаты.
• Кредиты нельзя передавать другим людям и обменивать на деньги, кроме возврата по разделу «Возврат».
• За полезное предложение в разделе «Улучшения» мы можем начислить 30 кредитов. Решение принимаем вручную, само предложение права на награду не создаёт.
• Английская версия сайта показывает примерную сумму в долларах для удобства. Цены и списания всегда в кредитах и тенге.

6.Оплата

• Оплата предварительная: Пользователь покупает пакет кредитов, а потом тратит кредиты на ролики.
• Способы оплаты: банковская карта Visa или Mastercard онлайн на защищённой странице платёжного провайдера Freedom Pay или перевод по счёту, который Исполнитель выставляет по обращению на volar.kz.mail@gmail.com.
• Цены и платежи в тенге (KZT). Если карта в другой валюте, сумму пересчитывает банк, выпустивший карту, по своему курсу.
• Данные карты Пользователь вводит только на странице платёжного провайдера. Исполнитель их не получает и не хранит.
• Оплата считается совершённой, когда платёжный провайдер её подтвердил. После этого кредиты зачисляются на баланс автоматически. При оплате по счёту кредиты зачисляются после поступления денег на счёт Исполнителя.
• Подтверждение оплаты платёжный провайдер присылает на почту, указанную при оплате. Счёт на оплату и акт выполненных работ Исполнитель выдаёт по запросу на volar.kz.mail@gmail.com.
• Банк Пользователя может брать свою комиссию за платёж: её устанавливает банк, а не Исполнитель.
• Исполнитель может менять цены на будущее. Уже оплаченные пакеты кредитов и ролики, отправленные в работу, это не затрагивает.

7.Возврат

• Если вы отменили ролик до начала работы, кредиты возвращаются сразу.
• Если ролик отменён после начала работы, на странице ролика можно написать, почему вы его отменили. Вернуть кредиты, все или часть, Исполнитель решает по этому обращению и отвечает там же.
• Деньги за купленные и неиспользованные кредиты можно вернуть: напишите на volar.kz.mail@gmail.com с почтой аккаунта и суммой. Возвращается сумма, которую вы заплатили за эти кредиты; если пакет был со скидкой, считаем по цене кредита в этом пакете.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: на ту же карту или на счёт, с которого пришёл перевод. Исполнитель оформляет возврат в течение 10 рабочих дней после обращения; когда деньги появятся на карте, зависит от банка, выпустившего карту.
• Деньгами не возвращаются кредиты, потраченные на показанные вам ролики (услуга оказана), и кредиты, полученные бесплатно: награды за приглашения и предложения, подарки.
• Если вы не согласны со списанием или платежом, сначала напишите на volar.kz.mail@gmail.com: мы разберёмся. Пользователь обязуется не отзывать платёж через банк (chargeback), не обратившись сначала к Исполнителю.

8.Правки и завершение

3 круга правок бесплатно. В одном круге сколько угодно точечных замечаний. Каждый следующий круг около 10% цены ролика. Правки только точечные: переделать ролик полностью или сменить идею нельзя.

• Круг правок это список замечаний, отправленный за один раз. Замечаний в списке может быть сколько угодно.
• Перед запуском круга Сервис проверяет, не просят ли в нём переделать ролик целиком, сменить идею или начать заново. Такой круг не принимается: он не считается использованным, кредиты не списываются, замечания остаются, их можно поправить и отправить снова. Если в списке есть и точечные правки, круг принимается, а точечные правки выполняются.
• Платный круг стоит около 10% от цены ролика, но не меньше 1 кредита. Перед отправкой Сервис показывает цену, а кредиты списываются, когда правки уходят в работу.
• Версия, которую вы смотрите и правите, это черновик: меньшего размера (720p), с меткой «черновик» в углу кадра. Файлы в полном качестве без метки Сервис собирает после того, как вы нажмёте «Всё готово, завершить»; это входит в цену ролика.
• Если вы не ответите на готовый ролик, Сервис напомнит о нём на 5-й день, а на 7-й день сам завершит ролик и подготовит файлы в полном качестве.
• Голос, созданный специально под ваш ролик, после завершения или отмены ролика удаляется у нашего поставщика озвучки. Готовые файлы остаются у вас.

9.Приглашения

• У каждого Пользователя есть личная ссылка. Друг, пришедший по ней, получает скидку 25% на первое пополнение. Пригласивший получает 50 кредитов, когда друг сделает первую покупку.
• Награды выдаются только кредитами и скидками, не деньгами.
• Нельзя приглашать самого себя и создавать несколько аккаунтов ради награды. При злоупотреблении награда отменяется.

10.Права и материалы

• Вы гарантируете, что у вас есть права на загруженные материалы и что они законны.
• Готовый Ролик вы можете использовать для рекламы своего бизнеса: эти права переходят к вам.
• Ролики, созданные в Сервисе, Исполнитель вправе без отдельного согласия показывать в библиотеке примеров на сайте Volar и в материалах о Сервисе (соцсети, презентации): целиком, частями и кадрами, с названием бренда, бесплатно и без ограничения срока. Ваши имя и почту мы при этом не показываем.
• Не хотите, чтобы ролик был в библиотеке: напишите в поддержку, и мы уберём его в течение 5 рабочих дней.
• Загружая материалы, вы подтверждаете, что их можно показывать публично в составе ролика, в том числе изображения людей, если они есть.
• Отправляя предложение в разделе «Улучшения», вы разрешаете нам прочитать его, при необходимости поправить текст и опубликовать на общей доске без вашего имени и почты.

11.Допустимое использование

Нельзя использовать Сервис для:

• незаконного и вводящего в заблуждение содержимого;
• чужих брендов, логотипов и лиц без права на их использование;
• персональных данных третьих лиц без законного основания.

Если Пользователь нарушает эти правила, Исполнитель может остановить работу над роликом или заблокировать аккаунт. Купленные и неиспользованные кредиты при этом возвращаются деньгами, кроме случаев мошенничества.

12.Содержимое, созданное искусственным интеллектом

Ролики создаются с применением искусственного интеллекта. Закон может требовать пометку такого содержимого. Если пометка нужна, не удаляйте её.

13.Ответственность

Сервис предоставляется «как есть»: мы стараемся, но не гарантируем бесперебойную работу и результат, который подойдёт именно вам. Ответственность Исполнителя ограничена в пределах, допускаемых законом, и по любому ролику не больше стоимости кредитов, списанных за этот ролик.

Пользователь как рекламодатель отвечает за содержание рекламы, достоверность сведений о своём бизнесе и соблюдение закона о рекламе, когда показывает ролик.

14.Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение Договора из-за обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было предвидеть и предотвратить: стихийных бедствий, военных действий, решений государственных органов, крупных сбоев связи, электроснабжения, центров обработки данных и сторонних сервисов (моделей искусственного интеллекта, озвучки, платёжных систем). Пока такие обстоятельства действуют, сроки сдвигаются.

15.Срок действия и расторжение

• Договор действует с момента акцепта без ограничения срока.
• Пользователь может расторгнуть Договор в любой момент, удалив аккаунт. До удаления можно вернуть деньги за купленные и неиспользованные кредиты (раздел «Возврат»).
• Исполнитель может приостановить доступ или расторгнуть Договор, если Пользователь нарушает его условия или этого требуют государственные органы. Об этом Исполнитель сообщает на почту аккаунта.

16.Изменение условий

Исполнитель публикует новую редакцию Договора на этой странице с датой. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, он соглашается с новой редакцией. Изменения не затрагивают уже оплаченные пакеты кредитов и ролики, отправленные в работу.

17.Право и споры

К Договору применяется право Республики Казахстан. Споры сначала решаем переговорами: претензию направьте на volar.kz.mail@gmail.com, мы отвечаем на неё в течение 10 рабочих дней. Если договориться не получилось, спор рассматривает суд Республики Казахстан в порядке, установленном законом.

18.Заключительные положения

• Договор, политика конфиденциальности и страница «Оплата и реквизиты» вместе составляют правила использования Сервиса.
• Исполнитель отправляет уведомления на почту аккаунта или показывает их в кабинете. Пользователь пишет Исполнителю на volar.kz.mail@gmail.com.
• Если какое-то положение Договора окажется недействительным, остальные продолжают действовать.
• Договор опубликован на русском, казахском и английском языках. Если тексты расходятся, главным считается русский.

19.Реквизиты

• Исполнитель: ИП Коврижных Григорий Михайлович
• ИИН: 041110500040
• Адрес: г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5-329
• Почта: volar.kz.mail@gmail.com
• Телефон: +7 747 912 2143
• WhatsApp: +77479122143
• Telegram: @heigen007
• Сайт: volar.kz