1.Кто мы
Оператор данных: ИП Коврижных Григорий Михайлович, ИИН 041110500040, адрес: г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5-329.
Сервис Volar работает на сайте volar.kz. По любым вопросам о данных пишите на volar.kz.mail@gmail.com.
2.Какие данные мы получаем
- Аккаунт: почта и имя. Если вы входите через Google, их присылает Google; фото профиля мы не сохраняем.
- Согласие: время и версия договора-оферты и политики, с которыми вы согласились при создании аккаунта.
- Содержимое: описания роликов, ссылки, загруженные логотипы, фото, документы и образцы, выбранные настройки ролика и правки.
- Кредиты: баланс и список операций с ними.
- Платежи: сумма, дата, номер и статус платежа, купленный пакет. От платёжного провайдера мы можем получить маску карты (первые 6 и последние 4 цифры) и её тип. Полный номер карты, срок действия и CVV-код мы не получаем и не храним: их вы вводите на странице провайдера. Если вы платите по счёту, мы получаем название компании, БИН или ИИН и реквизиты для счёта и акта.
- Приглашения: код приглашения и факт регистрации по ссылке друга.
- Предложения: тексты, которые вы отправляете в разделе «Улучшения». Если мы публикуем запись на общей доске, она показывается без вашего имени и почты.
- Уведомления: если вы их включили, мы храним подписку вашего браузера (технический адрес доставки и ключи шифрования) и ваш выбор, о чём уведомлять.
- Анкета после регистрации: кто вы (владелец бизнеса, маркетолог, агентство и так далее), сколько человек в вашей команде и откуда вы узнали о Volar; если выбрали «Другое», то и слова, которые вы написали сами. На любой вопрос можно не отвечать.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, журналы сервера.
- Аналитика использования: наш номер пользователя (без почты и имени), какие страницы вы открывали, на какие ссылки и кнопки нажимали, ключевые действия в сервисе (вход, отправка описания, шаги настройки и создание ролика с его длиной, числом размеров и языков и стоимостью в кредитах, начисление кредитов), выбранные в анкете варианты, язык сайта, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу и рекламная метка перехода (например, UTM). Почту, имя, телефон и тексты (описания, слова из анкеты, названия роликов) мы в аналитику не отправляем. Её собирает сервис Amplitude.
- Статистика посещений: сайт работает через Cloudflare, который может собирать обезличенную статистику (какие страницы открывали, из какой страны, с какого устройства) без cookie.
Голосовой ввод. Запись голоса уходит на наш сервер и в OpenAI, который превращает её в текст на любом языке. Мы получаем только текст и запись не храним. Если OpenAI недоступен, речь в текст превращает ваш браузер (Web Speech API), и он может передавать звук своему поставщику распознавания речи.
3.Зачем мы это используем
- Вход и безопасность аккаунта, отправка кода входа.
- Создание и показ ваших роликов.
- Учёт кредитов и приглашений.
- Приём оплаты, зачисление кредитов, возвраты, бухгалтерский и налоговый учёт.
- Показ ваших предложений на общей доске раздела «Улучшения» и награда за полезное предложение.
- Показ созданных роликов в библиотеке примеров на сайте и в материалах о Volar, без ваших имени и почты; ролик убираем по вашему запросу.
- Уведомления о готовом ролике и о выполненном улучшении, если вы их включили.
- Защита сайта от атак и сбоев, понимание, какие страницы читают.
- Понимание, как люди пользуются сайтом и сервисом, и их улучшение (аналитика, ответы анкеты).
- Поддержка: ответы на ваши обращения.
4.Основание
Мы обрабатываем данные с вашего согласия, которое вы даёте при регистрации, когда это нужно, чтобы исполнять договор-оферту, и когда этого требует закон (учёт платежей). Правила обработки опираются на Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
5.Кому мы передаём данные
Данные получают только эти организации, и только для названной цели:
- CloudflareСтрана: СШАДля чего: Весь трафик сайта идёт через Cloudflare: ускорение страниц (CDN), защита от атак, статистика посещений без cookie (Cloudflare Web Analytics).
- GoogleСтрана: СШАДля чего: Вход через аккаунт Google; Gmail, через который уходят коды входа; Google Fonts: шрифты для выбора в кабинете загружаются с серверов Google, и Google видит IP-адрес.
- Amplitude Inc.Страна: СШАДля чего: Аналитика: помогает понять, как люди пользуются сайтом и кабинетом, и улучшать их. Получает наш номер пользователя, открытые страницы, нажатия на ссылки и кнопки, ключевые действия (вход, создание ролика, начисление кредитов), выбранные в анкете варианты, язык сайта, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу и рекламную метку перехода (UTM). Почта, имя, телефон и тексты ваших описаний в Amplitude не отправляются. Данные хранятся в США.
- Хостинг-провайдерСтрана: КазахстанДля чего: Серверы, на которых работает Volar и хранятся ваши данные и файлы.
- Freedom PayСтрана: КазахстанДля чего: Платёжный провайдер: принимает оплату картой. Данные карты вы вводите на его странице, а нам он передаёт статус платежа и маску карты. Платёж также обрабатывают банк, выпустивший вашу карту, и банк провайдера по правилам Visa и Mastercard.
- Службы push браузеров (Google, Apple, Mozilla, Microsoft)Страна: СШАДля чего: Доставляют уведомления на ваше устройство, только если вы их включили; службу выбирает ваш браузер. Текст уведомления шифруется: служба видит адрес подписки и время отправки.
- Anthropic, OpenRouter, ElevenLabsСтрана: СШАДля чего: Поставщики моделей искусственного интеллекта и озвучки, в том числе модели Google через OpenRouter. Ваши описания, материалы и тексты озвучки обрабатываются ими только для создания ролика, не для рекламы и не продаются.
- OpenAIСтрана: СШАДля чего: Распознавание речи в текст для голосового ввода. Мы запись не храним; данные, присланные через API, OpenAI не использует для обучения моделей.
- Scrape CreatorsСтрана: СШАДля чего: Если вы дали ссылку на Instagram: получает адрес профиля и отдаёт его открытые данные (описание, публикации, рилсы, хайлайты, речь из рилсов) для материалов ролика. Ваши почта и имя туда не передаются.
Регистрируясь, вы соглашаетесь на передачу данных этим получателям, в том числе за пределы Казахстана, в США. Список получателей приведён здесь и обновляется вместе с этой страницей.
6.Где и сколько мы храним
- Данные хранятся на серверах хостинг-провайдера в Казахстане, на которых работает Volar.
- Данные аналитики хранятся у Amplitude в США и привязаны к нашему номеру пользователя, а не к почте или имени: когда вы удаляете аккаунт, почта и имя стираются, и этот номер перестаёт указывать на вас.
- Аккаунт, ролики, загруженные файлы и баланс кредитов: до удаления аккаунта.
- Записи о платежах и документы учёта: не меньше 5 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте. После удаления аккаунта они хранятся без вашей почты и имени.
- Сеанс входа: 30 дней, продлевается, пока вы пользуетесь сервисом.
- Коды входа: действуют 10 минут, записи удаляются через 24 часа.
- Подписка на уведомления: пока вы не отключите уведомления или не удалите аккаунт; подписка, от которой отказался браузер, удаляется при ближайшей отправке.
- Журналы сервера: до 30 дней.
- Резервные копии базы данных: 14 дней.
- Удалить аккаунт можно в любой момент: что при этом стирается, написано в разделе о правах.
8.Ваши права
Вы можете получить доступ к своим данным, исправить их, удалить, отозвать согласие и подать жалобу.
- Удалить аккаунт и данные вы можете сами: кнопкой в кабинете. Это же можно сделать письмом на volar.kz.mail@gmail.com.
- При удалении стираются почта, имя, идентификатор Google, загруженные файлы, бренд, слова, которые вы написали в анкете, подписки на уведомления, неопубликованные предложения, черновики и рабочие папки роликов. Для учёта остаются записи без вашей почты и имени: журнал кредитов, записи о платежах, номера, статусы и суммы роликов, оплаченных кредитами, выбранные в анкете варианты. Предложения, которые уже опубликованы на общей доске, остаются с публичным текстом и без вашего имени и почты. Ролики в работе отменяются без возврата кредитов.
- Резервные копии базы с прежними записями стираются в течение 14 дней.
- На запросы о ваших данных (доступ, исправление, удаление) мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
- Жалобу на обработку данных можно подать нам или в уполномоченный государственный орган Казахстана.
Напишите на volar.kz.mail@gmail.com, если нужна помощь.
9.Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.
10.Безопасность
- Соединение с сайтом шифруется.
- Коды входа хранятся только в виде хэшей, пароль не используется.
- Данные карты к нам не попадают: их принимает платёжный провайдер на своей странице.
- Доступ к данным ограничен.
11.Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с новой редакцией.
12.Контакты и реквизиты
- Оператор: ИП Коврижных Григорий Михайлович
- ИИН: 041110500040
- Адрес: г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5-329
- Почта: volar.kz.mail@gmail.com
- Телефон: +7 747 912 2143
- WhatsApp: +77479122143
- Telegram: @heigen007